DE — förmliche schriftliche Aufforderung
Hiermit eine förmliche schriftliche Aufforderung (Formal Demand) — Verbraucherdokumentation, keine anwaltliche Prozessvertretung und keine gerichtliche Feststellung.
- Öffentliche Darstellung 2014: CCD-Kulanz u. a. unabhängig vom Alter, inkl. bereits getauschter Sensoren, und Arbeit an einer dauerhaften Lösung („permanent solution“) — in der Akte dokumentiert.
- Späterer Verlauf (alleged): Gebühren-/Kostenvoranschlagslinie (u. a. €1303, Brand-Korrespondenz), 403 auf die frühere öffentliche Hinweis-URL, Einstellung/Nichtverfügbarkeit der CCD-Reparatur (u. a. Masney-Linie), Aufträge 1058152 / 1105973.
- Seit dem förmlichen Schreiben vom 16.09.2026 und weiteren Nachfassungen: überwiegend CRM-/Auto-Tickets. Ein Ticket mit Ankündigung späterer Bearbeitung ohne namentliche Punkt-Antwort auf /questions/ ist keine Erfüllung — recorded as alleged misleading / deceptive handling pattern, nicht als rechtskräftiges Betrugsurteil.
Frist 7 Kalendertage (bis 2026-09-30): Name/Funktion/Erreichbarkeit der verantwortlichen Person; nummerierte Erwiderung zu Q1–Q12; schriftlicher Abgleich 2014er Kulanz vs Gebühr/403/Stopp; Termin oder begründete Ablehnung einer Prüfung/Abhilfe.
EN — formal written demand
This is a formal written demand for consumer-file purposes. It is not a notice of legal representation by a named law firm and not a court judgment.
- Public 2014 CCD goodwill representations including replacement regardless of age, including prior replacements, and work toward a permanent solution — archived on this domain.
- Later course (alleged): contribution/estimate lines (including €1303 / Brand), 403 on the former public notice URL, end/unavailability of CCD repair (including Masney), orders 1058152 / 1105973.
- Since the formal letter of 16 Sep 2026 and subsequent chases: mainly CRM/auto tickets. A ticket that promises later handling without a named point-by-point reply to Q1–Q12 does not discharge the request — alleged misleading / deceptive handling pattern (process promise without substance), not a judicial finding of fraud.
Demand — 7 calendar days (deadline 2026-09-30):
- named accountable person (name, role, direct phone/email) and internal complaint number;
- numbered answers or reasoned refusal to each of Q1–Q12;
- written reconciliation of the 2014 public goodwill / “permanent solution” statements with later charges, the 403, and programme stop;
- date for manufacturer inspection / written remedy, or reasoned refusal.
Public send record
- Message-ID:
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - To: customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- Sent: 2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
Continued non-answer remains on leica.gmbh and may lead to further consumer steps. Alleged — no adjudication of guilt.
Q1–Q12 · Promised reply not delivered · 2014 goodwill · Blocked