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请 14 日内书面逐点答复

致徕卡德国客服与投诉管理的十二个未获答复问题

请对每一项单独书面作答。自动回复不是答复。证据索引:https://leica.gmbh/ 与 https://leica.gmbh/zh/

  1. 2014 年「不论机龄免费更换、寻求永久技术方案」的善意声明,与 2017 五年限制、2018 年 €1303+VAT、2020(Masney:2019 年 10 月)停止更换,如何书面衔接——尤其对信赖 2014 文本的客户?
  2. 为何官方 2014 CCD 公告 URL 对客户返回 403 Forbidden?该公告现在何处?请给出可长期访问的 URL。
  3. 请回应这一主张:Schmidt Marketing (Hong Kong) Ltd 曾对公众承诺 M 系统数码相机 CCD 相关终身覆盖。该主张的公开承诺与总部在 1058152 / 1105973 上「凭证无法承认 / 向卖方主张」的立场如何并存?
  4. 2014-08-18 Monochrom 购买凭证照片因何「not acknowledgeable」?展品含日期、金额、序列相关标记与印章。请具体说明怎样才算可承认。
  5. 对 2019 年 9 月的编号问题,是否曾出具过逐点书面答复?有则请重发,无则请现在出具。
  6. 与 1058152、1105973 相关器材的现状(已修、存仓、退回、报废)?日期与地点。
  7. 为何必须欧洲退货地址?为何拒绝客户提出的香港退货(称此前讨论过免税)?
  8. Liberty Seria 于 2020-03 宣布未修关单,2020-06 又出现 1105973。请用一份书面状态把两单对齐。
  9. Kirstin Masney 称 CCD 于 2019 年 10 月停产故无法维修。请确认 Wetzlar 最后一次能为 M9/Monochrom 装上 CCD 的日期,以及 2020-06 的 1105973 估价当时是否已无零件。
  10. 今日剩余救济:徕卡换玻璃、报销第三方(Kolari 类)、本档案实际提供过的以旧换新系数、退款,或附理由的书面拒绝。
  11. 请说明历次 CCD 更换战役(原传感器 / 改进件 / ID 15–16),以及为何有机主称官方更换后腐蚀再现。
  12. 徕卡是否会恢复可读的 2014/2017/2018/2020 CCD 公告公开档案,使二手 M9 一代买家不必依赖 403 与第三方博客?