I · Paiement / commande / virement au dossier (en tête)
Pièces d’achat et de commande du fabricant vérifiables déjà sur cette archive (consommateur T.C. Wu) :
- EX07 / EX08 — preuve d’achat · Leica Monochrom · photo datée 2014-08-18
- EX04–EX06 / EX09 — devis / rappel / confirmation de commande 1058152
- EX10–EX11 — devis / confirmation de réception 1105973
- Ligne de coût au dossier : Ursula Brand, 2019-09-06 — participation à compter du 01.12.2018 de €1303 + TVA (~€1550 TTC)
- PDF du chemin d’achat bancaire (publics, non caviardés) : /bank/ · BANK01 · BANK02 · BANK03 · BANK04
- Devis / confirmations de commande / confirmation de réception envoyés par Leica (publics) : EX04–EX11 comme listés ci-dessus ; l’archive détient aussi la confirmation de commande 811072.
- Références d’objet d’e-mail d’enquête seulement (pas des PDF de facture ; aucun PDF formel distinct Leica Rechnung/Invoice trouvé en pièce jointe) : 2009060040 / 2009061250 — seulement les objets “LEICA Customer Survey repair invoice …” (Traduction : « enquête client LEICA facture de réparation … »).
Paiement / virement au dossier — les PDF bancaires sont publics ; les devis / confirmations de commande / confirmation de réception envoyés par Leica sont publics ; les numéros de facture d’enquête 2009060040 / 2009061250 sont seulement des références d’objet d’e-mail.
- Galerie bancaire /bank/ · /exhibits/bank/
- BANK01 · BANK02 · BANK03 · BANK04
- galerie EX04–EX11 ci-dessus · confirmation de commande d’archive 811072
II · Allégation centrale (alléguée) : argent / participation aux coûts encaissés — garantie de qualité / Kulanz 2014 non honorée
Caractérisation du consommateur (alléguée — pas une constatation judiciaire de fraude) :
- Leica a suivi le chemin commercial / de facturation (devis, confirmations de commande, ligne de participation €1303, administration des commandes) — l’argent / l’obligation de paiement est au dossier ;
- la goodwill CCD publique de 2014 / Kulanz (remplacement quel que soit l’âge ; travail vers une “permanent solution” — Traduction : « solution permanente ») et le problème continu de capteur / de qualité n’ont pas été rencontrés par un secours du fabricant correspondant à ces promesses — jusqu’à l’arrêt ultérieur de la réparation CCD ;
- position en une ligne (alléguée) : l’accent est mis sur l’encaissement d’argent ou d’une participation aux coûts ; la garantie de qualité et les promesses antérieures ne sont pas honorées ; après paiement / charge, la responsabilité de la qualité et de la goodwill manque ; le siège prend (ou exige) l’argent et ne se tient toujours pas derrière la promesse de qualité / garantie / goodwill.
III · Tickets automatiques : “we will update shortly” ≠ réponse nommée point par point
Dernier mur CRM / auto : SC00111693–SC00111703. Plus tôt : SC00110963 / SC00110964 / SC00111076 / SC00111077 (et lots du jour de la Demand / lots antérieurs sur le statut d’accueil). Numéro de ticket + “we will update shortly” (Traduction : « nous mettrons à jour sous peu ») n’est pas une réponse numérotée nommée à /questions/ — process-promise gap allégué (Traduction : écart entre la procédure et la promesse).
IV · Demande numérotée — 7 jours civils (échéance 2026-09-30)
- Personne responsable nommée et numéro de dossier interne pour 1058152 / 1105973 ?
- Relevé écrit de tous les paiements / charges (montant, date, n° de document) sur ces commandes ?
- Comment conciliez-vous la goodwill de 2014 avec les €1303+TVA ultérieurs et l’arrêt du programme — réponses numérotées à /questions/ ou refus motivé ?
- Pourquoi les tickets automatiques (y compris SC00111693–SC00111703) ne fournissent-ils toujours pas une réponse point par point — quand la réponse nommée sera-t-elle émise ?
- Quel remède écrit (réparation / remplacement / remboursement / refus motivé) reste après que la qualité / la goodwill (alléguées) n’ont pas été honorées ?
V · Relevé d’envoi public (vague de l’après-midi)
- Message-IDs : seront accrochés sur cette page quand l’envoi de la vague de courriel de l’après-midi sera terminé — non inventés.
- From : admin@leica.gmbh seulement (no info@; no Gmail Reply-To — Traduction : pas de info@ ; pas de Reply-To Gmail)
- Échéance : 2026-09-30 Asia/Shanghai · 7 jours civils à compter de l’envoi
- La demande formelle du matin reste au dossier : /updates/2026-09-23-formal-demand.html
Allégué / sans réponse. Seulement un style de lettre d’avocat rédigé par le consommateur — pas une représentation juridique inscrite.
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