Esta nota não inventa factos novos de caixa de correio. Aperta a exigência pública que já está na página inicial: a correspondência da sede neste processo inclui promessas de resposta ou de seguimento de pessoal nomeado de Customer Care / Complaint Management. O que continua a não chegar é uma resposta escrita numerada, ponto a ponto às doze perguntas.
Nomes que já estão no registo público
- Ursula Brand — Customer Care; carta da classe €1303 + IVA (6 set. 2019) e fios relacionados.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; declaração de cessação da produção CCD (out. 2019) neste processo.
- Nomes em fios de correio Coletta, Kaufmann, Seria — já indexados em /emails/.
- Grupo de correio bloqueado (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — ver /blocked-correspondence/.
Por que os tickets auto não são uma resposta
Números de ticket de service-cloud / CRM e respostas automáticas genéricas acusam receção. Não respondem a Q1–Q12. Falhas de entrega intituladas Message blocked (Tradução: mensagem bloqueada) também não são uma resposta escrita. Tratar qualquer um dos dois como encerramento deixaria o silêncio passar por substância.
Enquadramento usado neste domínio: pessoal e sistemas da sede alegadamente enganaram este cliente ao prometer uma resposta que nunca se tornou uma explicação escrita substancial. É uma alegação para pressão pública — não um veredicto judicial de fraude.
Q1–Q12 · Arquivo de correio · Correspondência bloqueada · Mesmo dia: Schmidt HK CCD vitalício alegado · Cartão de contradição