Tato poznámka nevymýšlí nová fakta o schránce. Zpřesňuje veřejný požadavek, který už je na domovské stránce: korespondence HQ v tomto spise obsahuje sliby odpovědi nebo následného vyřízení od jmenované Customer Care / Complaint Management. To, co stále nedorazilo, je číslovaná písemná odpověď bod po bodu na dvanáct otázek.
Jména, která už jsou ve veřejném spise
- Ursula Brand — Customer Care; dopis ve třídě €1303 + VAT (6. září 2019) a související vlákna.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; prohlášení o stopu výroby CCD (říjen 2019) v tomto spise.
- Jména ve vláknech pošty Coletta, Kaufmann, Seria — už indexována na /emails/.
- Shluk blokované pošty (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — viz /blocked-correspondence/.
Proč automatické tikety nejsou odpověď
Čísla tiketů service-cloud / CRM a obecná automatická potvrzení potvrzují přijetí. Neodpovídají na Q1–Q12. Selhání doručení s nadpisem Message blocked také není písemná odpověď. Považovat kterékoli z toho za uzavření by nechalo ticho projít jako obsah.
Rámec použitý na této doméně: personál a systémy HQ údajně podvedly / oklamaly tohoto zákazníka slibem odpovědi, která se nikdy nestala věcným písemným vysvětlením. Je to tvrzení pro veřejný tlak — nikoli soudní verdikt o podvodu.
Q1–Q12 · Archiv e-mailů · Blokovaná korespondence · Týž den: Schmidt HK údajné doživotní CCD · Karta rozporu