Dette notatet finner ikke opp nye postkassefakta. Det strammer det offentlige kravet som allerede står på hjemmet: HQ-korrespondansen i denne saken inneholder løfter om svar eller oppfølging fra navngitt Customer Care / Complaint Management. Det som fortsatt ikke har kommet, er et nummerert, skriftlig punkt-for-punkt-svar på de tolv spørsmålene.
Navn som allerede er i den offentlige akten
- Ursula Brand — Customer Care; brev i klassen €1303 + VAT (6. sep. 2019) og relaterte tråder.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; uttalelse om stopp for CCD-produksjon (okt. 2019) i denne saken.
- Navn i posttråder Coletta, Kaufmann, Seria — allerede indeksert på /emails/.
- Klynge med blokkert post (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — se /blocked-correspondence/.
Hvorfor autosaker ikke er et svar
Service-cloud- / CRM-saksnumre og generiske autosvar bekrefter mottak. De svarer ikke på Q1–Q12. Leveringsfeil med overskriften Message blocked er heller ikke et skriftlig svar. Å behandle noen av delene som avslutning ville la stillhet passere som substans.
Ramme brukt på dette domenet: HQ-personale og systemer påstås å ha lurt / villedet denne kunden ved å love et svar som aldri ble en saklig skriftlig forklaring. Det er en påstand for offentlig press — ikke en dom om bedrageri.
Q1–Q12 · E-postarkiv · Blokkert korrespondanse · Samme dag: Schmidt HK påstått livstids-CCD · Motsigelseskort