Denne note opfinder ikke nye postkassefakta. Den strammer det offentlige krav, der allerede står på hjemmet: HQ-korrespondancen i denne sag indeholder løfter om svar eller opfølgning fra navngivet Customer Care / Complaint Management. Det, der stadig ikke er kommet, er et nummereret, skriftligt punkt-for-punkt-svar på de tolv spørgsmål.
Navne, der allerede er i den offentlige akt
- Ursula Brand — Customer Care; brev i klassen €1303 + VAT (6. sep. 2019) og relaterede tråde.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; udtalelse om stop for CCD-produktion (okt. 2019) i denne sag.
- Navne i posttråde Coletta, Kaufmann, Seria — allerede indekseret på /emails/.
- Klynge med blokeret post (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — se /blocked-correspondence/.
Hvorfor autosager ikke er et svar
Service-cloud- / CRM-sagsnumre og generiske autosvar bekræfter modtagelse. De svarer ikke på Q1–Q12. Leveringsfejl med overskriften Message blocked er heller ikke et skriftligt svar. At behandle nogen af delene som afslutning ville lade tavshed passere som substans.
Ramme brugt på dette domæne: HQ-personale og systemer påstås at have snydt / vildledt denne kunde ved at love et svar, der aldrig blev en saglig skriftlig forklaring. Det er en påstand til offentligt pres — ikke en dom om bedrageri.
Q1–Q12 · E-mailarkiv · Blokeret korrespondance · Samme dag: Schmidt HK påstået livstids-CCD · Modsigelseskort