Táto poznámka nevymýšľa nové fakty o schránke. Spresňuje verejnú požiadavku, ktorá už je na domovskej stránke: korešpondencia HQ v tomto spise obsahuje sľuby odpovede alebo následného vybavenia od menovanej Customer Care / Complaint Management. To, čo stále nedorazilo, je číslovaná písomná odpoveď bod po bode na dvanásť otázok.
Mená, ktoré už sú vo verejnom spise
- Ursula Brand — Customer Care; list v triede €1303 + VAT (6. septembra 2019) a súvisiace vlákna.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; vyhlásenie o stope výroby CCD (október 2019) v tomto spise.
- Mená vo vláknach pošty Coletta, Kaufmann, Seria — už indexované na /emails/.
- Zhluk blokovanej pošty (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — pozri /blocked-correspondence/.
Prečo automatické tikety nie sú odpoveď
Čísla tiketov service-cloud / CRM a všeobecné automatické potvrdenia potvrdzujú prijatie. Neodpovedajú na Q1–Q12. Zlyhanie doručenia s nadpisom Message blocked tiež nie je písomná odpoveď. Považovať ktorékoľvek z toho za uzavretie by nechalo ticho prejsť ako obsah.
Rámec použitý na tejto doméne: personál a systémy HQ údajne podviedli / oklamali tohto zákazníka sľubom odpovede, ktorá sa nikdy nestala vecným písomným vysvetlením. Je to tvrdenie pre verejný tlak — nie súdny verdikt o podvode.
Q1–Q12 · Archív e-mailov · Blokovaná korešpondencia · Ten istý deň: Schmidt HK údajné doživotné CCD · Karta rozporu