Requerimiento escrito formal
Esto es un requerimiento escrito formal a efectos del expediente del consumidor. No es un aviso de representación jurídica de un despacho nombrado y no es una sentencia.
- Manifestaciones públicas de goodwill CCD de 2014 incluida la sustitución con independencia de la edad (« regardless of age »), incluidas sustituciones previas, y el trabajo hacia una solución permanente (« permanent solution » — Traducción: solución permanente) — archivadas en este dominio.
- Curso posterior (alegado): líneas de aportación/presupuesto (incluido €1303 / Brand), 403 en la URL del aviso público anterior, fin/indisponibilidad de la reparación CCD (incluida Masney), pedidos 1058152 / 1105973.
- Desde la carta formal del 16 sep. 2026 y los seguimientos posteriores: sobre todo tickets CRM/auto. Un ticket que promete una tramitación posterior sin una respuesta nominativa punto por punto a Q1–Q12 no cumple el requerimiento — patrón de gestión engañoso alegado (promesa de proceso sin sustancia), no un fallo judicial de fraude.
Requerimiento — 7 días naturales (plazo 2026-09-30):
- persona responsable nombrada (nombre, función, teléfono/correo directos) y número interno de reclamación;
- respuestas numeradas o negativa motivada a cada una de Q1–Q12;
- conciliación escrita de las declaraciones públicas de goodwill 2014 / « permanent solution » con los cargos posteriores, el 403 y el cese del programa;
- fecha para una inspección del fabricante / remedio escrito, o negativa motivada.
Registro público de envío
- Message-ID:
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - Para: customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- Enviado: 2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
La falta continuada de respuesta permanece en leica.gmbh y puede llevar a otros pasos del consumidor. Alegado — sin declaración de culpabilidad.
Q1–Q12 · Respuesta prometida no entregada · Goodwill 2014 · Bloqueado