Demande écrite formelle
Ceci est une demande écrite formelle aux fins du dossier consommateur. Ce n’est pas un avis de représentation juridique par un cabinet nommé et pas un jugement.
- Représentations publiques de goodwill CCD 2014 incluant le remplacement quel que soit l’âge (« regardless of age »), y compris les remplacements antérieurs, et un travail vers une solution permanente (« permanent solution » — Traduction : solution permanente) — archivées sur ce domaine.
- Cours ultérieur (allégué) : lignes de participation/devis (y compris €1303 / Brand), 403 sur l’ancienne URL d’avis public, fin/indisponibilité de la réparation CCD (y compris Masney), commandes 1058152 / 1105973.
- Depuis la lettre formelle du 16 sep. 2026 et les relances suivantes : surtout des tickets CRM/auto. Un ticket qui promet un traitement ultérieur sans réponse nominative point par point à Q1–Q12 ne satisfait pas la demande — schéma de traitement trompeur allégué (promesse de processus sans substance), pas une constatation judiciaire de fraude.
Demande — 7 jours calendaires (échéance 2026-09-30) :
- personne responsable nommée (nom, fonction, téléphone/e-mail directs) et numéro interne de réclamation ;
- réponses numérotées ou refus motivé à chacune de Q1–Q12 ;
- rapprochement écrit des déclarations publiques de goodwill 2014 / « permanent solution » avec les charges ultérieures, le 403 et l’arrêt du programme ;
- date d’inspection par le fabricant / remède écrit, ou refus motivé.
Enregistrement public d’envoi
- Message-ID :
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - À : customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- Envoyé : 2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
L’absence continue de réponse reste sur leica.gmbh et peut mener à d’autres démarches de consommateur. Allégué — pas d’établissement de culpabilité.
Q1–Q12 · Réponse promise non livrée · Goodwill 2014 · Bloqué