Exigência escrita formal
Isto é uma exigência escrita formal para efeitos do processo do consumidor. Não é um aviso de representação jurídica de um escritório nomeado e não é uma sentença.
- Representações públicas de goodwill CCD de 2014 incluindo a substituição independentemente da idade (« regardless of age »), incluindo substituições anteriores, e trabalho em direção a uma solução permanente (« permanent solution » — Tradução: solução permanente) — arquivadas neste domínio.
- Curso posterior (alegado): linhas de comparticipação/orçamento (incluindo €1303 / Brand), 403 no URL do aviso público anterior, fim/indisponibilidade da reparação CCD (incluindo Masney), encomendas 1058152 / 1105973.
- Desde a carta formal de 16 set. 2026 e os seguimentos posteriores: sobretudo tickets CRM/auto. Um ticket que promete tratamento posterior sem uma resposta nominativa ponto a ponto a Q1–Q12 não cumpre o pedido — padrão de tratamento enganoso alegado (promessa de processo sem substância), não uma decisão judicial de fraude.
Exigência — 7 dias de calendário (prazo 2026-09-30):
- pessoa responsável nomeada (nome, função, telefone/correio diretos) e número interno de reclamação;
- respostas numeradas ou recusa fundamentada a cada uma de Q1–Q12;
- conciliação escrita das declarações públicas de goodwill 2014 / « permanent solution » com os encargos posteriores, o 403 e a cessação do programa;
- data para inspeção do fabricante / remédio escrito, ou recusa fundamentada.
Registo público de envio
- Message-ID:
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - Para: customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- Enviada: 2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
A continuada falta de resposta permanece em leica.gmbh e pode levar a outros passos do consumidor. Alegado — sem declaração de culpa.
Q1–Q12 · Resposta prometida não entregue · Goodwill 2014 · Bloqueada