DE — tuntutan tertulis formal (diterjemahkan; istilah asli Jerman dipertahankan)
Dengan ini suatu tuntutan tertulis formal (Formal Demand) — dokumentasi konsumen, bukan perwakilan pengacara dalam proses dan bukan penetapan pengadilan. Baris sumber Jerman di halaman Inggris: “förmliche schriftliche Aufforderung (Formal Demand)” — “keine anwaltliche Prozessvertretung” dan “keine gerichtliche Feststellung”.
- Paparan publik 2014: goodwill CCD antara lain tidak bergantung pada usia, termasuk sensor yang sudah diganti, dan pekerjaan menuju solusi yang tahan lama (“permanent solution”) — terdokumentasi dalam berkas.
- Perjalanan kemudian (diduga): jalur biaya/estimasi (antara lain €1303, korespondensi Brand), 403 pada URL pemberitahuan publik yang lama, penghentian/ketidaktersediaan perbaikan CCD (antara lain jalur Masney), order 1058152 / 1105973.
- Sejak surat formal 16.09.2026 dan tindak lanjut selanjutnya: terutama tiket CRM/otomatis. Tiket yang menjanjikan penanganan kemudian tanpa jawaban bernama poin demi poin pada /questions/ bukan pemenuhan — dicatat sebagai dugaan pola penanganan yang menyesatkan / menipu, bukan putusan penipuan yang berkekuatan hukum.
Tenggat 7 hari kalender (sampai 2026-09-30): nama/fungsi/keterjangkauan orang yang bertanggung jawab; jawaban bernomor untuk Q1–Q12; rekonsiliasi tertulis goodwill 2014 terhadap biaya/403/stop; tanggal atau penolakan beralasan atas pemeriksaan/upaya.
EN — tuntutan tertulis formal
Ini adalah tuntutan tertulis formal untuk keperluan berkas konsumen. Ini bukan pemberitahuan perwakilan hukum oleh firma hukum yang disebut namanya dan bukan putusan pengadilan.
- Pernyataan publik 2014 tentang goodwill CCD termasuk penggantian regardless of age (tanpa memandang usia), termasuk penggantian sebelumnya, dan pekerjaan menuju permanent solution — diarsipkan di domain ini.
- Perjalanan kemudian (diduga): jalur kontribusi/estimasi (termasuk €1303 / Brand), 403 pada URL pemberitahuan publik yang lama, akhir/ketidaktersediaan perbaikan CCD (termasuk Masney), order 1058152 / 1105973.
- Sejak surat formal 16 Sep 2026 dan tindak lanjut kemudian: terutama tiket CRM/otomatis. Tiket yang menjanjikan penanganan kemudian tanpa jawaban bernama poin demi poin untuk Q1–Q12 tidak memenuhi permintaan — dugaan pola penanganan yang menyesatkan / menipu (janji proses tanpa substansi), bukan temuan yudisial atas penipuan.
Tuntutan — 7 hari kalender (tenggat 2026-09-30):
- orang yang bertanggung jawab yang disebut namanya (nama, peran, telepon/surel langsung) dan nomor keluhan internal;
- jawaban bernomor atau penolakan beralasan untuk masing-masing Q1–Q12;
- rekonsiliasi tertulis pernyataan goodwill publik 2014 / “permanent solution” dengan beban yang belakangan, 403, dan stop program;
- tanggal pemeriksaan pabrikan / upaya tertulis, atau penolakan beralasan.
Catatan pengiriman publik
- Message-ID:
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - To: customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- Sent: 2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
Tidak adanya jawaban yang berlanjut tetap ada di leica.gmbh dan dapat mengarah ke langkah konsumen selanjutnya. Diduga — tidak ada penetapan kesalahan.
Q1–Q12 · Balasan yang dijanjikan tidak terkirim · Goodwill 2014 · Diblokir