Esta nota no añade hechos nuevos. Señala un ítem que ya está en la entrada del diario de este archivo del 2015-07-10 y en el hilo de correo 14e771dd4651615b subyacente (9 mensajes, del 10 al 17 de julio de 2015). En ese hilo, el servicio de atención al cliente de Leica en Wetzlar organizó para el denunciante una M240 de préstamo a través de Leica Store Paris, y más tarde ofreció enviar la cámara de préstamo a su hotel. El denunciante respondió que no podía llegar a la tienda a tiempo, y escribió que se preguntaba “why my Leica M Cameras have so many quality problems” (por qué mis cámaras Leica M tienen tantos problemas de calidad). El asunto que usó después fue “about the Leica many many quality problems” (sobre los muchísimos problemas de calidad de Leica), y dijo que intentaría contactar con Wetzlar el día 16.
Para ser justos con el expediente: el hilo muestra al servicio de atención al cliente intentando ayudar con una cámara de préstamo. Está en este expediente porque fecha el inicio de las quejas escritas sobre calidad. Eso llegó un mes después de la carta de junio de 2015 al entonces CEO Oliver Kaltner y aproximadamente medio año después del goodwill “regardless of age” (sin importar la edad) de diciembre de 2014. La disputa por la corrosión del CCD en sí llega más tarde. La cronología agrupa esto con la visita a Wetzlar de 2015 y el pedido 811072.
Línea abierta a 2026-10-07: /questions/ sigue listando Q1–Q12 sin respuesta escrita numerada punto por punto en el expediente. Eso incluye cómo el goodwill de 2014 se convirtió en una ventana de pago, luego en €1303 + VAT y luego en “cannot replace” (no se puede reemplazar). Los pedidos 1058152 / 1105973 siguen en el expediente como pago registrado. Solo alegaciones y preguntas sin respuesta — no una resolución judicial.
Diario: 2015-07-10 · Hilo 14e771dd4651615b · Nota anterior: carta a Kaltner de 2015 · Cronología · 2014 / 2017 / 2018 / 2020 en paralelo · fuentes públicas · 12 preguntas