Cette note n’ajoute aucun fait nouveau. Elle pointe un élément déjà présent dans l’entrée de journal de cette archive pour 2015-07-10 et dans le fil d’e-mails 14e771dd4651615b sous-jacent (9 messages, du 10 au 17 juillet 2015). Dans ce fil, le service client de Leica à Wetzlar a organisé pour le plaignant un M240 de prêt par l’intermédiaire du Leica Store Paris, puis a proposé d’expédier l’appareil de prêt à son hôtel. Le plaignant a répondu qu’il ne pouvait pas se rendre au magasin à temps, et a écrit qu’il se demandait “why my Leica M Cameras have so many quality problems” (pourquoi mes appareils Leica M ont tant de problèmes de qualité). L’objet qu’il a ensuite utilisé était “about the Leica many many quality problems” (au sujet des très nombreux problèmes de qualité Leica), et il a dit qu’il essaierait de joindre Wetzlar le 16.
Pour être juste envers le dossier : le fil montre le service client essayant d’aider avec un appareil de prêt. Il figure dans ce dossier parce qu’il date le début des plaintes écrites sur la qualité. Cela s’est produit un mois après la lettre de juin 2015 à Oliver Kaltner, alors CEO, et environ six mois après le goodwill “regardless of age” (quel que soit l’âge) de décembre 2014. Le litige sur la corrosion du CCD lui-même vient plus tard. La chronologie regroupe cet élément avec la visite à Wetzlar de 2015 et la commande 811072.
Ligne ouverte au 2026-10-07 : /questions/ liste encore Q1–Q12, sans réponse écrite numérotée point par point au dossier. Cela inclut la manière dont le goodwill de 2014 est devenu une fenêtre payante, puis €1303 + VAT, puis “cannot replace” (remplacement impossible). Les commandes 1058152 / 1105973 restent au dossier comme paiement enregistré. Allégations et questions sans réponse seulement — pas une décision de justice.
Journal : 2015-07-10 · Fil 14e771dd4651615b · Note précédente : lettre Kaltner 2015 · Chronologie · 2014 / 2017 / 2018 / 2020 côte à côte · sources publiques · 12 questions