Oryginał angielski · Skarżący: T.C. Wu
Auto-tickety SC / Customer Care i linijki „we will get back to you” (odezwiemy się) nie są numerowaną pisemną odpowiedzią na Q1–Q12. Gdzie imienny personel albo auto-odpowiedzi obiecały odpowiedź i potem zamilkły, to archiwum zapisuje to jako zarzucane oszustwo (alleged cheat / deceive) — nie sądowe ustalenie fraudu.
Ta notatka nie wymyśla nowych faktów skrzynki. Zacieśnia publiczne żądanie już obecne na stronie głównej: korespondencja z centralą w tej teczce obejmuje obietnice odpowiedzi lub kontynuacji od imiennego personelu Customer Care / Complaint Management. Czego wciąż nie ma, to numerowanej pisemnej odpowiedzi punkt po punkcie na dwanaście pytań.
Nazwiska już w zapisie publicznym
- Ursula Brand — Customer Care; list klasy €1303 + VAT (6 wrz 2019) i powiązane wątki.
- Kirstin Masney — Complaint Manager; oświadczenie o stopie produkcji CCD (paź 2019) w tej teczce.
- Nazwy wątków Coletta, Kaufmann, Seria — już zindeksowane na /emails/.
- Skupisko zablokowanej poczty (Message blocked): Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — zob. /blocked-correspondence/.
Dlaczego auto-tickety nie są odpowiedzią
Numery ticketów service-cloud / CRM i szablonowe auto-odpowiedzi potwierdzają odbiór. Nie odpowiadają na Q1–Q12. Awarie doręczenia zatytułowane Message blocked też nie są pisemną odpowiedzią. Traktowanie któregokolwiek jako zamknięcia pozwoliłoby milczeniu udawać treść.
Rama na tej domenie: personel i systemy centrali rzekomo oszukały (allegedly cheated / deceived) tego klienta, obiecując odpowiedź, która nigdy nie stała się merytorycznym pisemnym wyjaśnieniem. To zarzut dla publicznej presji — nie wyrok sądu o fraudzie.
Q1–Q12 · archiwum poczty · zablokowana korespondencja · tego samego dnia: zarzucane dożywotnie CCD Schmidt HK · karta sprzeczności