영어 원문 · 신청인: T.C. Wu
SC / Customer Care 자동 티켓과 「we will get back to you」(다시 연락하겠다)는 줄은 Q1–Q12에 대한 번호 매긴 서면 답이 아니다. 이름이 있는 직원이나 자동 회신이 답을 약속한 뒤 침묵한 곳을 이 아카이브는 주장된 기만(alleged cheat / deceive)으로 기록한다. 사기의 법원 인정이 아니다.
이 메모는 새로운 메일함 사실을 만들지 않는다. 홈페이지에 이미 있는 공개 요구를 조인다. 이 파일의 본부 왕복에는 이름이 있는 Customer Care / Complaint Management 직원의 회신 또는 후속 약속이 들어 있다. 아직 도착하지 않은 것은 열두 질문에 대한 번호가 매겨진, 항목별 서면 답이다.
이미 공개 기록에 있는 이름
- Ursula Brand — Customer Care. €1303 + VAT급 편지(2019년 9월 6일)와 관련 스레드.
- Kirstin Masney — Complaint Manager. 이 파일의 CCD 생산 중단 진술(2019년 10월).
- 메일 스레드 이름 Coletta, Kaufmann, Seria — 이미 /emails/에 색인됨.
- 차단된 메일 묶음(Message blocked). Brand / Kupfer / Frank / Steuer / Roder — /blocked-correspondence/를 보라.
왜 자동 티켓은 답이 아닌가
Service-cloud / CRM 티켓 번호와 상투적 자동 회신은 수령을 인정한다. Q1–Q12에는 답하지 않는다. Message blocked라는 제목의 배달 실패도 서면 답이 아니다. 어느 쪽을 종결로 다루면 침묵이 실질을 대신한다.
이 도메인에서 쓰는 틀. 본부 직원과 시스템은 실질 있는 서면 설명이 되지 못한 응답을 약속함으로써 이 고객을 주장상 기만했다(allegedly cheated / deceived). 그것은 공개 압력을 위한 주장이고, 사기의 법원 판결이 아니다.
Q1–Q12 · 메일 아카이브 · 차단된 왕복 · 같은 날: Schmidt HK 평생 CCD 주장 · 모순 카드