Esta nota repete declarações públicas com fonte já espelhadas neste arquivo. Não inventa citações novas. Lado a lado com o que as encomendas 1058152 / 1105973 e a correspondência nomeada de facto produziram.
Engano alegado — uma linha
Engano alegado / 涉嫌欺骗: prometer uma reparação gratuita a qualquer idade, uma solução técnica permanente, uma confiança de marca « tecnicamente sem falhas », e depois auto/humano « responderemos » — em seguida faturar (€1303 + IVA), Forbidden 403 no aviso oficial, cessação da produção CCD, silêncio em vez de uma carta ponto a ponto, ou uma lista de atualização que inclui a M6 analógica de película.
| Promessa (data · fonte) | O que aconteceu neste processo / no registo público |
|---|---|
| Goodwill dez. 2014 (declaração pública de Stefan Daniel / Leica Camera AG, amplamente reproduzida). Substituição CCD gratuita para M9 / M9-P / M Monochrom / M-E regardless of age (Tradução: independentemente da idade), incluindo sensores já substituídos; reembolsos de substituições já pagas; trabalho em direção a uma permanent technical solution (Tradução: solução técnica permanente); « technically faultless products » / reconstruir a confiança (Tradução: produtos tecnicamente sem falhas). Sources: Leica Rumors · Red Dot Forum · PetaPixel · site nota de goodwill | Este processo: Ursula Brand faturou €1303 + IVA (6 set. 2019); recibo de 2014 chamado « not acknowledgeable » (Tradução: não reconhecível); o URL do aviso CCD oficial devolveu HTTP 403; nenhuma via CCD gratuita permanente entregue a este cliente. Encomendas 1058152 / 1105973. |
| Junho 2015 — sensor redesenhado resistente à corrosão / de nova geração como correção de longo prazo; a goodwill continua irrespective of age (Tradução: independentemente da idade) (incluindo sensores já substituídos). Source: Red Dot Forum, 30 Jun 2015 | O arco do registo público estreitou-se depois: 2017 janela gratuita de cinco anos / via de taxa; ~2020 cessação da produção CCD (Masney: out. 2019 neste processo). Isca e troca alegadas face a 2014 « regardless of age ». Ver nota 2017 · cessação 2020. |
| Slogan de marca — Das Wesentliche / posicionamento de qualidade essencial (já neste sítio de sátira). | Contraste: Forbidden 403 no aviso CCD oficial + via €1303 não paga neste processo + « reparação » 2025 encaminhada para uma lista de atualização que inclui a M6 analógica. |
| Auto / humano « will reply » (Tradução: responderá) — avisos e promessas de seguimento de Customer Care / Complaint Management no correio da sede (nomes já no processo). | Nomeados no processo: Brand, Masney, Coletta, Kaufmann, Seria. A resposta prometida nunca se tornou uma carta numerada ponto a ponto a Q1–Q12. Message blocked para @leica-camera.com nomeados — não uma resposta. Ver nota da resposta prometida · correspondência bloqueada. |
| Schmidt HK — cobertura CCD vitalícia alegada (mensagem do distribuidor regional já nas atualizações). | Via da sede: « not acknowledgeable » / enquadramento de revendedor autorizado face a uma vida regional alegada. Ver nota Schmidt HK · página Schmidt. Q3 continua em aberto. |
Notas / fontes
- Texto de goodwill gratuita de dez. 2014 (« regardless of the age of the camera », sensores já substituídos, reembolsos) tal como reproduzido por Leica Rumors, Red Dot Forum, PetaPixel (10 dez. 2014). A declaração de Stefan Daniel (gestão de produto) também está amplamente reproduzida (p. ex. Prosophos / espelhos de fórum) com « permanent technical solution » e « technically faultless products » / linguagem de confiança.
- Red Dot Forum junho 2015: vidro de cobertura de nova geração resistente à corrosão; goodwill « irrespective of the age of the camera ».
- O estreitamento de 2017 a cinco anos / taxa e o fim de programa ~2020 são tratados aqui como arco de registo público já documentado nas atualizações deste domínio — contraste alegado com o texto de qualquer idade de 2014, não uma decisão judicial.
- Factos do caso já no sítio: Brand €1303 (2019), cessação CCD Masney (out. 2019), peça 403, via de atualização/película 2025, grupo de correio bloqueado, encomendas 1058152 / 1105973.
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