Английский оригинал · Заявитель: T.C. Wu
I · Оплата / заказ / перевод в досье (впереди)
Проверяемые документы покупки и заказы производителя, уже лежащие в этом архиве (потребитель T.C. Wu):
- EX07 / EX08 — доказательство покупки · Leica Monochrom · фото датировано 2014-08-18
- EX04–EX06 / EX09 — смета / напоминание / подтверждение заказа 1058152
- EX10–EX11 — смета / подтверждение получения 1105973
- Строка расходов в досье: Ursula Brand, 2019-09-06 — взнос с 01.12.2018 €1303 + VAT (~€1550 с налогом)
- Банковские PDF пути покупки (публичные, без вымарывания): /bank/ · BANK01 · BANK02 · BANK03 · BANK04
- Сметы / подтверждения заказа / подтверждения получения, присланные Leica по почте (публичные): EX04–EX11, как выше; архив также держит подтверждение заказа 811072.
- Только ссылки в теме опросного письма (не PDF-счета; отдельный формальный PDF Leica Rechnung/Invoice как вложение не найден): 2009060040 / 2009061250 — только строки темы «LEICA Customer Survey repair invoice …».
Оплата / перевод в досье — банковские PDF публичны; присланные Leica сметы / подтверждения заказа / подтверждения получения публичны; номера опросных счетов 2009060040 / 2009061250 — только ссылки в теме письма.
- Банковская галерея /bank/ · /exhibits/bank/
- BANK01 · BANK02 · BANK03 · BANK04
- Галерея EX04–EX11 выше · подтверждение заказа архива 811072
II · Главное утверждение (alleged): деньги или участие в расходах взысканы — гарантия качества / Kulanz 2014 не исполнены
Характеристика потребителя (утверждается — не судебный вывод о мошенничестве):
- Leica вела коммерческий / платёжный путь (сметы, подтверждения заказа, строка взноса €1303, администрирование заказа) — деньги / обязанность оплаты в досье;
- публичный CCD goodwill / Kulanz 2014 (замена независимо от возраста; работа к «permanent solution») и продолжающаяся проблема сенсора / качества не были встречены средством производителя, соответствующим тем обещаниям — через позднее прекращение ремонта CCD;
- позиция в одну строку (утверждается): фокус на взыскании денег или участия в расходах; гарантия качества и прежние обещания не исполнены; после оплаты или начисления ответственность за качество и goodwill отсутствует; HQ берёт (или требует) деньги и всё ещё не стоит за обещанием качества / гарантии / goodwill.
III · Авто-тикеты: «we will update» ≠ именной ответ по пунктам
Последняя стена CRM / авто: SC00111693–SC00111703. Ранее: SC00110963 / SC00110964 / SC00111076 / SC00111077 (и партии дня Demand / прежние на статусе главной). Номер тикета плюс «we will update shortly» — не именной нумерованный ответ на /questions/. Заявленный process-promise gap.
IV · Нумерованное требование — 7 календарных дней (срок 2026-09-30)
- Именное ответственное лицо и внутренний номер дела по 1058152 / 1105973?
- Письменный перечень всех оплат / начислений (сумма, дата, номер документа) по этим заказам?
- Как вы согласуете goodwill 2014 с поздними €1303+VAT и остановкой программы — нумерованные ответы на /questions/ или мотивированный отказ?
- Почему авто-тикеты (включая SC00111693–SC00111703) всё ещё не дают ответа по пунктам — когда выйдет именной ответ?
- Какое письменное средство (ремонт / замена / возврат / мотивированный отказ) остаётся после того, как качество / goodwill (утверждается) не были исполнены?
V · Публичная запись отправки (дневная волна)
- Message-ID: будут повешены на этой странице, когда отправка дневной почтовой волны завершится — не выдуманы.
- От: только admin@leica.gmbh (нет info@; нет Reply-To)
- Срок: 2026-09-30 Asia/Shanghai · 7 календарных дней с отправки
- Утренний Formal Demand остаётся в записи: /updates/2026-09-23-formal-demand.html
Утверждается / без ответа. Только стиль адвокатского письма, написанного потребителем — не лицензированное юридическое представительство.
Q1–Q12 и галерея оплаты · утренний Formal Demand · банковские PDF · экспонаты · все обновления