النص الإنجليزي · مقدّم الشكوى: T.C. Wu
DE — förmliche schriftliche Aufforderung
Hiermit eine förmliche schriftliche Aufforderung (Formal Demand) — Verbraucherdokumentation, keine anwaltliche Prozessvertretung und keine gerichtliche Feststellung.
- Öffentliche Darstellung 2014: CCD-Kulanz u. a. unabhängig vom Alter, inkl. bereits getauschter Sensoren, und Arbeit an einer dauerhaften Lösung („permanent solution“) — in der Akte dokumentiert.
- Späterer Verlauf (alleged): Gebühren-/Kostenvoranschlagslinie (u. a. €1303, Brand-Korrespondenz), 403 auf die frühere öffentliche Hinweis-URL, Einstellung/Nichtverfügbarkeit der CCD-Reparatur (u. a. Masney-Linie), Aufträge 1058152 / 1105973.
- Seit dem förmlichen Schreiben vom 16.09.2026 und weiteren Nachfassungen: überwiegend CRM-/Auto-Tickets. Ein Ticket mit Ankündigung späterer Bearbeitung ohne namentliche Punkt-Antwort auf /questions/ ist keine Erfüllung — recorded as alleged misleading / deceptive handling pattern, nicht als rechtskräftiges Betrugsurteil.
Frist 7 Kalendertage (bis 2026-09-30): Name/Funktion/Erreichbarkeit der verantwortlichen Person; nummerierte Erwiderung zu Q1–Q12; schriftlicher Abgleich 2014er Kulanz vs Gebühr/403/Stopp; Termin oder begründete Ablehnung einer Prüfung/Abhilfe.
الكتلة الألمانية أعلاه هي الأصل من الصفحة الإنجليزية. معناها: هذا طلب مكتوب رسمي (Formal Demand) — توثيق مستهلك، ليس تمثيلاً إجرائياً لمحامٍ وليس إثباتاً قضائياً.
- العرض العلني عام 2014: Kulanz لـ CCD منها بغض النظر عن العمر، بما فيه الحساسات المستبدلة، والعمل على حل دائم («permanent solution») — موثّق في الملف.
- المسار اللاحق (alleged): خط الرسوم/التقدير (منها €1303، مراسلة Brand)، 403 على عنوان الإشعار العلني السابق، توقف/عدم توفر إصلاح CCD (منها خط Masney)، الطلبان 1058152 / 1105973.
- منذ الرسالة الرسمية في 16.09.2026 والمتابعات: في الغالب تذاكر CRM/آلية. تذكرة تعد بمعالجة لاحقة من دون جواب مسمّى نقطة بنقطة على /questions/ ليست وفاءً — تُسجَّل كنمط تعامل مضلِّل / خادع مزعوم، وليس حكماً نافذاً بالاحتيال.
المهلة 7 أيام تقويمية (حتى 2026-09-30): اسم/وظيفة/إمكانية الوصول للشخص المسؤول؛ جواب مرقّم على Q1–Q12؛ مطابقة مكتوبة لـ Kulanz 2014 مقابل الرسم/403/التوقف؛ موعد أو رفض معلّل للفحص/المعالجة.
الإنجليزية — طلب مكتوب رسمي
هذا طلب مكتوب رسمي لأغراض ملف المستهلك. هو ليس إشعاراً بتمثيل قانوني من مكتب محاماة مسمّى وليس حكماً قضائياً.
- عروض CCD goodwill العلنية عام 2014 بما فيها الاستبدال بغض النظر عن العمر، بما فيه الاستبدالات السابقة، والعمل نحو حل دائم — محفوظة على هذا النطاق.
- المسار اللاحق (alleged): خطوط المساهمة/التقدير (بما فيها €1303 / Brand)، 403 على عنوان الإشعار العلني السابق، نهاية/عدم توفر إصلاح CCD (بما فيها Masney)، الطلبان 1058152 / 1105973.
- منذ الرسالة الرسمية في 16 سبتمبر 2026 والمتابعات: في الغالب تذاكر CRM/آلية. تذكرة تعد بمعالجة لاحقة من دون جواب مسمّى نقطة بنقطة على Q1–Q12 لا تفي بالطلب — نمط تعامل مضلِّل / خادع مزعوم (وعد إجراء بلا مضمون)، وليس قراراً قضائياً بالاحتيال.
الطلب — 7 أيام تقويمية (المهلة 2026-09-30):
- شخص مسؤول مسمّى (الاسم والدور والهاتف/البريد المباشر) ورقم الشكوى الداخلي؛
- أجوبة مرقّمة أو رفض معلّل على كل من Q1–Q12؛
- مطابقة مكتوبة لبيانات goodwill العلنية عام 2014 / «permanent solution» مع الرسوم اللاحقة و403 وتوقف البرنامج؛
- تاريخ فحص الصانع / المعالجة المكتوبة، أو رفض معلّل.
سجل الإرسال العلني
- Message-ID:
<179012237437.155910.11822775540272313454@leica.gmbh> - إلى: customer.care@leica-camera.com · complaint.management@leica-camera.com
- أُرسل: 2026-09-23 نحو 08:13 Asia/Shanghai · HQ lock OK
استمرار عدم الجواب يبقى على leica.gmbh وقد يؤدي إلى خطوات مستهلك إضافية. مزعوم — بلا فصل في الذنب.