Английский оригинал · Заявитель: T.C. Wu
Эта заметка не добавляет новых фактов. Она указывает на пункт, уже лежащий в записи журнала этого архива за 2015-07-10 и в исходной переписке 14e771dd4651615b (9 писем, с 10 по 17 июля 2015). В этой переписке служба поддержки клиентов Leica в Wetzlar организовала для заявителя подменную M240 через Leica Store Paris, а позже предложила отправить подменную камеру в его отель. Заявитель ответил, что не успевает вовремя добраться до магазина, и написал, что задаётся вопросом, “why my Leica M Cameras have so many quality problems” (почему у моих камер Leica M так много проблем с качеством). Тема письма, которую он затем использовал, звучала “about the Leica many many quality problems” (об очень-очень многих проблемах с качеством Leica), и он сказал, что попробует связаться с Wetzlar 16-го числа.
Справедливости ради: переписка показывает, что служба поддержки пыталась помочь с подменной камерой. Она лежит в этом деле, потому что датирует начало письменных жалоб на качество. Это произошло через месяц после письма от июня 2015 тогдашнему CEO Oliver Kaltner и примерно через полгода после goodwill декабря 2014 “regardless of age” (независимо от возраста). Сам спор о коррозии CCD начинается позже. Хронология группирует это с визитом в Wetzlar в 2015 году и заказом 811072.
Открытая строка на 2026-10-07: /questions/ по-прежнему перечисляет Q1–Q12 без нумерованного письменного ответа по пунктам в деле. Сюда входит вопрос, как goodwill 2014 года превратился в платное временное окно, затем в €1303 + VAT, затем в “cannot replace” (заменить невозможно). Заказы 1058152 / 1105973 остаются в записи об оплате в деле. Только обвинения и вопросы без ответа — не решение суда.
Журнал: 2015-07-10 · Переписка 14e771dd4651615b · Предыдущая заметка: письмо Kaltner 2015 · Хронология · 2014 / 2017 / 2018 / 2020 рядом · публичные источники · 12 вопросов