النص الإنجليزي · مقدّم الشكوى: T.C. Wu
لا تضيف هذه الملاحظة أي وقائع جديدة. إنها تشير إلى بند موجود أصلاً في قيد اليومية في هذا الأرشيف بتاريخ 2015-07-10 وفي سلسلة البريد الإلكتروني 14e771dd4651615b التي يستند إليها (9 رسائل، من 10 إلى 17 يوليو 2015). في تلك السلسلة، رتّبت خدمة عملاء Leica في Wetzlar لمقدّم الشكوى كاميرا M240 معارة عبر Leica Store Paris، ثم عرضت لاحقاً شحن الكاميرا المعارة إلى فندقه. ردّ مقدّم الشكوى بأنه لا يستطيع الوصول إلى المتجر في الوقت المناسب، وكتب أنه يتساءل “why my Leica M Cameras have so many quality problems” (لماذا تعاني كاميرات Leica M الخاصة بي من كل هذه المشكلات في الجودة). وكان سطر الموضوع الذي استخدمه بعد ذلك “about the Leica many many quality problems” (بشأن مشكلات جودة Leica الكثيرة جداً جداً)، وقال إنه سيحاول التواصل مع Wetzlar في يوم 16.
إنصافاً للسجل: تُظهر السلسلة أن خدمة العملاء حاولت المساعدة بكاميرا معارة. وهي في هذا الملف لأنها تؤرّخ بداية شكاوى الجودة المكتوبة. جاء ذلك بعد شهر من رسالة يونيو 2015 إلى الرئيس التنفيذي آنذاك Oliver Kaltner وبعد نحو نصف عام من goodwill ديسمبر 2014 “regardless of age” (بصرف النظر عن العمر). أما نزاع تآكل CCD نفسه فيأتي لاحقاً. ويجمع الخط الزمني هذا البند مع زيارة Wetzlar في 2015 والطلب 811072.
الخط المفتوح حتى 2026-10-07: /questions/ ما زال يسرد Q1–Q12، بلا جواب مكتوب مرقّم نقطة بنقطة في الملف. ويشمل ذلك كيف تحوّل goodwill لعام 2014 إلى نافذة مدفوعة، ثم إلى €1303 + VAT، ثم إلى “cannot replace” (لا يمكن الاستبدال). الطلبان 1058152 / 1105973 يبقيان في سجل الدفع المحفوظ في الملف. مزاعم وأسئلة بلا جواب فقط — وليس قرار محكمة.
اليومية: 2015-07-10 · السلسلة 14e771dd4651615b · الملاحظة السابقة: رسالة Kaltner لعام 2015 · الخط الزمني · 2014 / 2017 / 2018 / 2020 جنباً إلى جنب · مصادر علنية · 12 سؤالاً