Jawaban Leica 2 Oktober: cocokkan setiap produk dan pembayaran

Arsip mencatat surat perusahaan tertanggal 2 Oktober 2026 dari J. Winter. Surat itu menyebut pekerjaan tertentu pada M (Typ 240), Noctilux-M, dan Summilux-M dilakukan tanpa biaya serta menganggap perkara telah ditutup. Konsumen mengakui tanggapan tersebut, tetapi tidak setuju bahwa kasus telah terselesaikan.

Redaksi asli surat perusahaan sebagaimana dilaporkan

In your case, we have therefore conducted complimentary work on your Leica M (Type 240), Noctilux-M and Summilux-M lens.

That response represents Leica Camera AG’s final response on this matter.

We respectfully consider this matter closed.

Surat itu tidak menyebut M9. Angka €1.303 ditambah PPN dalam sengketa CCD merupakan estimasi atau bagian biaya yang harus ditanggung, bukan bukti pembayaran. Catatan pesanan 1058152 dan 1105973 harus dicocokkan dengan setiap produk, faktur, pembayaran nyata, pekerjaan, dan pengembalian dana sebelum pertentangan apa pun dapat dipastikan.

Konsumen menyatakan bahwa perbaikan M (Typ 240) juga dibayar dan bahwa M9 maupun M (Typ 240) kembali rusak dalam waktu setengah tahun. Ini merupakan penuturan konsumen, bukan pengakuan Leica atau diagnosis yang telah ditetapkan secara independen. Konsumen meminta penjelasan berdasarkan dokumen dan solusi yang dapat dilaksanakan.

Pernyataan bantuan sukarela CCD pada 2014 berlaku untuk model CCD yang disebutkan. Pernyataan itu tidak menetapkan garansi seumur hidup tanpa syarat dan tidak menerapkan kebijakan CCD tersebut pada sensor CMOS M (Typ 240).